曾經(jīng)馬云和王健林打賭未來(lái)10年，實(shí)體店都將走向滅亡，但馬云后來(lái)又放話，純電商時(shí)代很快就會(huì)結(jié)束，電子商務(wù)將消失，取而代之的是新零售。對(duì)于傳統(tǒng)的零售來(lái)說(shuō)意味著轉(zhuǎn)型，如果不轉(zhuǎn)型升級(jí)，未來(lái)將面臨失去市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的風(fēng)險(xiǎn)，傳統(tǒng)零售轉(zhuǎn)型即是機(jī)遇又將面臨這嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，要向新零售轉(zhuǎn)型首先我們要知道新零售新在哪些地方，新零售其實(shí)新在以下幾個(gè)方面：新零售有效結(jié)合線上線下、給顧客帶來(lái)新的體驗(yàn)、管理數(shù)據(jù)化凸顯、硬件設(shè)施智能化；針對(duì)這些方面，傳統(tǒng)零售可以從其中做一些力所能及的提升，就算不能完全達(dá)到新零售的標(biāo)準(zhǔn)，最起碼可以與新零售縮小差距。

01  門(mén)店重新裝修，硬件升級(jí)

       傳統(tǒng)零售大多都年久失修，加上日常維護(hù)欠缺，好多硬件設(shè)施老舊，呈現(xiàn)臟亂差現(xiàn)像，而新零售特征恰好是新，甚至已經(jīng)向智能化靠近，所以傳統(tǒng)零售要轉(zhuǎn)型的第一步就是對(duì)門(mén)面進(jìn)行重新裝修，引進(jìn)符合現(xiàn)代化貨架，對(duì)于門(mén)店風(fēng)格重新設(shè)計(jì)，打造屬于自己的風(fēng)格，有條件的話可以借助一些智能化的設(shè)備，但這是一個(gè)不小的投入，需根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況來(lái)定。

02  升級(jí)公司服務(wù)器，搭建完整的數(shù)據(jù)庫(kù)

       很多中小企業(yè)存在系統(tǒng)不完善、數(shù)據(jù)缺失嚴(yán)重、管理不重視數(shù)據(jù)、偏向情感化管理等現(xiàn)象，其次是對(duì)公司服務(wù)器進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)，搭建完整的數(shù)據(jù)庫(kù)，使數(shù)據(jù)能真正為營(yíng)銷(xiāo)做服務(wù)。數(shù)據(jù)被新零售稱(chēng)為企業(yè)的資產(chǎn)，傳統(tǒng)零售只有完善數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)的綜合分析，為目標(biāo)人群的精準(zhǔn)定向和站內(nèi)外流量的高轉(zhuǎn)化率奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，通過(guò)平臺(tái)的大數(shù)據(jù)分析功能為消費(fèi)者提供精準(zhǔn)的產(chǎn)品和服務(wù)，為企業(yè)贏得更大的效益。

03  線上線下融合

       在新零售中盒馬鮮生、超級(jí)物種、京東便利都很好的結(jié)合了線上線下，給顧客帶來(lái)體驗(yàn)的同時(shí)也帶來(lái)了便利，實(shí)現(xiàn)線上線下融合，成為轉(zhuǎn)型比較成功的案例，但有些零售超市并不能做到線上下單配送，但至少可以做到在互聯(lián)網(wǎng)或公眾號(hào)上做活動(dòng)宣傳，這樣也能減少來(lái)自郵報(bào)宣傳方面的成本，也提升了宣傳效力。

04  完善組織架構(gòu)和加強(qiáng)流程管控

       新零售都有一套完整的人員組織架構(gòu)、晉升機(jī)制和各崗位工作流程，管理靠的是制度和流程，而大多數(shù)傳統(tǒng)零售還停留在家族企業(yè)、人情化管理、分工不清晰、制度不明確的階段，這樣在管理過(guò)程中就存在很多弊端和漏洞，無(wú)形中增大了管理成本，卻得不到相應(yīng)的效益。

05  提升客戶服務(wù)

       除了高端大氣的裝修和智能化的體驗(yàn)外，服務(wù)作為軟環(huán)境的體驗(yàn)，也是零售企業(yè)不可或缺的利器，這點(diǎn)傳統(tǒng)零售和新零售并沒(méi)有太大的差距，因?yàn)槎夹枰獑T工有較高的職業(yè)素養(yǎng)，能夠發(fā)自?xún)?nèi)心的去為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，作為傳統(tǒng)零售，在各種硬件設(shè)施和環(huán)境都不占優(yōu)勢(shì)的情況下，服務(wù)就成為決定競(jìng)爭(zhēng)的因素，能耐心的幫助顧客解決各種疑惑，這樣就會(huì)贏得顧客的良好口碑，能有穩(wěn)定忠實(shí)的顧客進(jìn)店消費(fèi)，同時(shí)也會(huì)有源源不斷的新顧客流入，實(shí)現(xiàn)持久盈利。

06  自助收銀模式

       新零售呼嘯而來(lái)，微信支付、支付寶支付、Apple Pay、……便捷的支付方式涌現(xiàn)而來(lái)，但現(xiàn)在各大城市最熱門(mén)的支付方式是自助收銀全程不需要收銀員參與，自助完成結(jié)賬過(guò)程。